Umre Firması Seçerken Nelere Dikkat Etmeli?

Umre, hayatta bir veya birkaç kez yaşanan bir tecrübedir. Doğru acenteyi seçmek, bu tecrübenin huzurlu geçmesini doğrudan etkiler. Aşağıda karar verirken kontrol etmeniz gereken başlıkları sıraladık.

1. Belgeleri Mutlaka Kontrol Edin

Bu, listenin en önemli maddesidir ve doğrulanabilir bir maddedir:

TÜRSAB üyeliği ve seyahat acentesi işletme belgesi: Firmanın belge numarasını sorun ve TÜRSAB'ın resmî doğrulama sistemi üzerinden kendiniz teyit edin. Bu sorgulama ücretsizdir ve birkaç saniye sürer.
Umre organizasyonu yetkisi: Umre organizasyonları resmî izne tabidir. Firmanın bu organizasyonu düzenleme yetkisinin bulunduğunu doğrulayın.

Belge sunmaktan kaçınan veya konuyu geçiştiren bir firmayla ilerlememenizi öneririz.

2. Sözleşmeyi Okuyun

Sözlü vaatler değil, yazılı sözleşme bağlayıcıdır. Sözleşmede şunların açıkça yazılı olduğundan emin olun:

Program tarihleri ve toplam gün sayısı
Otellerin adı (yalnızca "5 yıldız" ifadesi yeterli değildir)
Oda tipi (kaç kişilik) ve oda başına düşen kişi sayısı
Öğün sayısı ve kapsamı
Ulaşım detayları (havayolu, aktarma durumu)
İptal ve değişiklik koşulları
Toplam ücret ve ödeme planı

3. Otelin Harem'e Mesafesini Sorun

Umre konforunu en çok belirleyen etken otel mesafesidir. Günde beş vakit gidip gelineceği düşünüldüğünde, birkaç yüz metrelik fark toplamda ciddi bir yürüyüş yüküne dönüşür.

Mesafeyi metre veya yürüme dakikası olarak sorun.
"Harem'e yakın" gibi belirsiz ifadelerle yetinmeyin; otelin adını alıp haritadan kendiniz bakın.
Servis varsa, sefer sıklığını öğrenin.
Grubunuzda yaşlı veya sağlık sorunu olan biri varsa bu madde önceliğiniz olmalıdır.

4. Fiyata Neyin Dahil Olduğunu Netleştirin

İki program arasındaki fiyat farkı çoğu zaman kapsam farkından kaynaklanır. Şunları tek tek sorun:

Vize işlem ücreti dahil mi?
Şehir içi ve şehirler arası ulaşım dahil mi?
Mekke ve Medine çevre ziyaretleri dahil mi?
Öğünler dahil mi, kaç öğün?
Rehberlik hizmeti dahil mi?
Seyahat sağlık sigortası var mı?

Piyasanın belirgin şekilde altındaki fiyatlar genellikle kapsamdan kısıntı anlamına gelir. Karşılaştırmayı fiyat üzerinden değil, aynı kapsam üzerinden yapın.

5. Kafile Rehberini Öğrenin

Umre deneyiminizi en çok etkileyen kişilerden biri kafile rehberidir. İyi bir rehber, ibadetin doğru yapılmasını sağlar; kalabalıkta yön verir; sorun çıktığında çözer.

Rehberin adını ve tecrübesini sorun.
Kaç kişilik gruba kaç rehber düştüğünü öğrenin.
Rehberin bütün program boyunca grupla birlikte olup olmayacağını netleştirin.

6. Program Süresini İhtiyacınıza Göre Seçin

Umre programları farklı sürelerde düzenlenir. Uzun programlar Mekke ve Medine'de daha fazla vakit geçirme imkânı sunarken, kısa programlar iş ve aile düzenini daha az etkiler. Süre ve vize koşulları dönemsel olarak değişebildiği için güncel seçenekleri doğrudan acentenizden öğrenin.

7. Uçuş Detaylarını Sorun

Uçuş direkt mi, aktarmalı mı? Aktarma varsa bekleme süresi ne kadar?
Gidiş ve dönüş hangi şehirlerden yapılıyor? (Programlar genellikle bir şehirden girip diğerinden çıkacak şekilde kurgulanır.)
Uçuş saatleri gece mi gündüz mü?

Önemli bir bilgi: Doğrudan Cidde'ye inen programlarda mîkat hattı uçuş sırasında geçilir. Bu nedenle ihrama havalimanına indikten sonra değil, hattı geçmeden önce girilmesi gerekir. Uçakta genellikle anons yapılır. Rehberiniz size doğru zamanlamayı bildirecektir. Medine'ye inen programlarda ise ihrama Medine'den ayrılırken Zülhuleyfe'de girilir.

8. Referans ve Yorumlara Bakın

Daha önce o firmayla gidenlerle konuşun.
Yalnızca olumlu yorumlara değil, olumsuz yorumlara ve firmanın bunlara verdiği cevaplara da bakın.
Firmanın kaç yıldır bu işi yaptığını öğrenin.

9. İletişim Kalitesini Test Edin

Satış öncesi sorularınıza verilen cevapların hızı ve netliği, yolculuk sırasında sorun yaşadığınızda alacağınız desteğin habercisidir. Sorularınızı geçiştiren bir firma, kutsal topraklarda bir aksilik olduğunda da ulaşılabilir olmayabilir.

Özetle Kontrol Listesi

☐ TÜRSAB belgesini doğruladım
☐ Umre organizasyonu yetkisini teyit ettim
☐ Otel adlarını ve Harem'e mesafesini öğrendim
☐ Fiyata dahil hizmetleri yazılı olarak aldım
☐ Sözleşmeyi baştan sona okudum
☐ İptal koşullarını biliyorum
☐ Kafile rehberi hakkında bilgi aldım
☐ Uçuş detaylarını netleştirdim
☐ Referansları kontrol ettim

Asaf Grup Turizm olarak belgelerimizi, program içeriklerimizi ve otel bilgilerimizi şeffaf şekilde paylaşıyoruz. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.